Trocas e Devoluções

Na Gabriela G Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila — estamos aqui para te ajudar!

📦 Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Condições para troca ou devolução

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações

Caso o produto não esteja nessas condições, a troca poderá não ser aprovada.

💸 Como solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução:

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail da loja
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.

🚚 Custos de envio

Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência, o custo do frete é do cliente.

💳 Reembolso

Para devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

⚠️ Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos ou vídeos para análise.

❗ Importante

Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação.

Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para te ajudar.
Queremos que você se sinta incrível com suas escolhas!